Vous pouvez prendre votre rendez-vous Bastide vous-même, à toute heure, sans appeler l'agence. Cela prend deux minutes.

Ce guide suit le parcours étape par étape. Si vous êtes à l'aise, les titres suffisent.

1. Ouvrir le service

Deux façons d'arriver :

• Avec votre téléphone, en photographiant le QR code de la plaquette Bastide. L'appareil photo suffit, aucune application à installer.
• Avec l'adresse du site, que vous pouvez taper dans votre navigateur ou enregistrer dans vos favoris.

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QR Code pour accéder au site

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2. Vous identifier

Deux informations, pas de mot de passe à retenir.

1. Les premières lettres de votre nom de famille. Trois suffisent. Si vous vous appelez MARTIN, tapez MAR.
2. Votre date de naissance, en chiffres collés, sans espace ni barre oblique. Le 3 mars 1954 s'écrit 03031954.

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L'écran d'identification, tel qu'il apparaît sur un téléphone

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Si le service ne vous reconnaît pas, vérifiez d'abord votre date de naissance : c'est l'erreur la plus fréquente, souvent un zéro oublié devant le jour ou le mois. Si cela ne suffit pas, appelez votre agence : votre dossier porte peut-être une autre orthographe de votre nom.

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3. Choisir le motif

Deux choix, expliqués sous chaque bouton :

• Suivi — mise à jour de votre dossier administratif et suivi de votre traitement.